顧客の価値を見究め、事業を再定義せよ！【ドラッカーマネジメント　ドラッカー名言】

ドラッカー専門コンサルタント・村瀬弘介【ドラッカー経営の伝道師】

11 Jan 202108:21

Summary

TLDR経営コンサルタントの村瀬高速さんが、事業を定義し再定義することがイノベーションを起こす上で不可欠であると語りました。過去の鉄道会社の例を通じて、顧客が実際に求めている価値を理解し、事業の再定義を行うことの重要性を説明しました。事業を再定義することで、新たなビジネスチャンスに目覚め、収益を上げる方法を探求することができました。また、顧客の視点を大切にし、顧客が本当に価値とするものを提供することで、事業領域を広げ、サービスを強化することができました。村瀬さんは、事業を再定義することで、顧客から受けている価値を深く理解し、事業戦略を練り、経営を向上させるプロセスを大切にすべきだと結論づけました。

Takeaways

🚂 事業を定義することは、企業戦略や経営計画において非常に重要です。
🔄 事業を再定義することで、企業は市場の変化に応え、新たなビジネスチャンスを掴むことができます。
👥 顧客の視点から事業を再定義し、顧客が本当に求めている価値を理解することが、ビジネスの成功に不可欠です。
💡 イノベーションを起こすためには、顧客から見て事業を再定義し、新たなビジネスモデルを構築する必要があります。
🏙️ 鉄道会社の例から学ぶことができるように、事業を再定義することで、企業はより大きな社会的な役割を果たすことができます。
💼 事業を再定義することで、企業は顧客が実際に購入している価値を提供し、サービスや商品を強化することができます。
📈 事業を再定義することで、企業は新たな収益源を見つけ、業績を向上させることができます。
🛠️ 事業を再定義するプロセスは、企業が持続可能な成長を実現するための鍵を握っています。
🌐 顧客のニーズに応じて事業を再定義することで、企業は市場の変化に柔軟に対応し、競争力を高めることができます。
📚 事業を定義し、再定義するプロセスは、経営コンサルタントや研修プログラムを通じて深く学ぶことができます。
📈 事業を再定義することで、企業は顧客の価値観を大切にし、より強固なビジネスモデルを構築することができます。

Q & A

村瀬高速がどのような人物として紹介されていますか？
-村瀬高速は経営コンサルタントとして紹介されており、社長のビジョンを確立し、強力なチームを育て上げる組織に火をつけ、最高業績を実現することが専門です。
事業を定義することとは何を意味しますか？
-事業を定義することは、企業が提供する商品やサービスを戦略上、経営計画上で明確にすることです。これは企業の将来の方向性を定めるための重要なプロセスです。
鉄道会社の例で何が問題でしたか？
-鉄道会社の例では、事業を狭く「鉄道輸送」に定義していたため、他の輸送手段（トラック輸送や航空輸送）によって市場シェアが奪われ、低迷を続けていました。
鉄道会社はどのように事業を再定義しましたか？
-鉄道会社は事業を「都市インフラを作る会社」と再定義しました。顧客が購入する価値は鉄道輸送だけでなく、鉄道によって都市や街が形成されるという点に重きを置きました。
事業を再定義する際に重要なポイントは何ですか？
-事業を再定義する際に重要なのは、顧客が本当に重視している価値を把握することです。顧客から見て事業を捉えることで、新たなビジネス戦略やサービスを創造的に考えることができます。
ドラッカーが顧客が本当に購入しているものとは何だと思いますか？
-ドラッカーは、企業が売っているものと顧客が本当に購入しているものは異なると言っています。顧客は、製品やサービスそのものよりも、それらによって提供される価値や解決策を求めていると考えられます。
飲食店の例では、事業を再定義することによってどのような変化が見られるでしょうか？
-飲食店の例では、事業を再定義することで、単に飲食を提供する場所から、町の憩いの場、社交の場、文化の交流の場へと変わります。これにより、サービスの範囲が広がり、収益も向上することが期待できます。
事業を再定義することで何が得られますか？
-事業を再定義することで、事業領域が広がり、顧客に対する新商品やサービスの提供が可能になります。これにより、収益が向上し、企業の競争力が高まります。
イノベーションを起こす際の重要なポイントは何ですか？
-イノベーションを起こす際の重要なポイントは、顧客視点から顧客が本当に価値とするものを把握し、事業を再定義することで、新たなビジネスチャンスを見つけ出すことです。
事業を定義しなければどうなりますか？
-事業を定義しなければ、市場や顧客のニーズとは無関係に事業を行ってしまい、ビジネスの持続可能性が低下するリスクがあります。
村瀬高速が推奨する事業を定義するプロセスとはどのようなものですか？
-村瀬高速が推奨する事業を定義するプロセスは、まず顧客が本当に価値とするものを理解し、次に事業を再定義し、その後経営計画を立て、戦略力を構築することで、ビジネスを強化していくというものです。

Outlines

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🚂 事業を再定義する意義と方法

経営コンサルタント村瀬高速は、事業を再定義することの重要性を語ります。事業を定義することは、企業が持つビジョンを確立し、強力なチームを育て、最高の業績を達成するために不可欠です。過去の事例として、鉄道会社が輸送業に限定していたが、顧客の立場から見るとインフラ整備や都市形成が求めらていると気づき、事業を再定義しました。顧客が本当に求める価値を理解し、それに基づいてビジネスを広げることで、新たな市場やサービスを創造することができます。

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🏢 顧客の価値観からビジネスを再定義する

村瀬さんは、事業を再定義するプロセスを解説し、顧客の価値観を理解することがビジネスを成功に導く鍵であると強調します。企業は自社の提供する商品やサービスだけでなく、顧客が実際に求めている価値を把握し、それを元にビジネスを再定義する必要があります。例として、保険屋さんとして知られる人物が、顧客が求める経営支援や人材紹介、メンターリングサービスを提供し、事業を広げた事例を紹介します。顧客の視点からビジネスを再定義することで、新たな収益源やサービスを提供し、競争力を高めることができます。

Mindmap

Keywords

💡イノベーション

イノベーションとは新しいアイデアや方法を導入することで、現状を大きく変革することを指します。ビデオのテーマに関連して、事業を再定義することで新しいビジネスモデルやサービスを創造することが重要です。例えば、鉄道会社が顧客が本当に求めている価値を理解し、事業を再定義して都市インフラ企業へと変革した例が挙げられています。

💡事業を定義する

事業を定義することは、組織の目的や提供する価値を明確にすることです。ビデオでは、顧客の視点から事業を再定義することが、企業の成長やイノベーションを促進する鍵であると強調されています。鉄道会社の例では、顧客が実際に求めているのは鉄道輸送だけではなく、都市発展を促進するインフラサービスだと再定義しました。

💡顧客の価値

顧客の価値とは、顧客が実際に求め、購入する製品やサービスの利点や有用性を指します。ビデオのメッセージでは、顧客の価値を理解し、それに基づいて事業を再定義することが、ビジネスの成功につながるという点に重点を置いています。飲食店の例では、顧客が求めているのは単に食事だけではなく、交流の場としての機能も重要だと再定義しました。

💡事業の再定義

事業の再定義とは、市場の変化や顧客のニーズに応じて、事業の性質や提供するサービスを刷新することを意味します。ビデオでは、事業を再定義することで企業は新たな成長を遂げることができると示されています。保険会社の例では、保険商品だけでなく、経営者向けのネットワーク構築や財務計画サービスを提供することで、事業領域を広げました。

💡経営コンサルタント

経営コンサルタントは、企業に対して経営戦略の立案や問題解決の支援を行う専門家です。ビデオでは、講師が経営コンサルタントとして、事業を再定義し、組織を強化するプロセスについて語っています。彼らは顧客の価値を深く理解し、それをビジネスモデルに反映させる手助けをしてくれます。

💡強力なチーム

強力なチームとは、組織の目標を達成するために必要なスキルや経験を持つメンバーで構成されたチームです。ビデオでは、イノベーションを起こすためには、強力なチームを育て上げることが重要だとされています。チームの力は、新しいアイデアを創造し、組織のビジョンを実現する根幹です。

💡

💡ビジョン

ビジョンとは、組織が目指す未来の状態や目標を明確に示したものです。ビデオの内容では、社長のビジョンが組織を導き、事業を再定義し、成長を促進する役割を持つと語られています。ビジョンは、組織の方向性を定め、メンバーに共通の目標を与えるために不可欠です。

💡戦略的経営計画

戦略的経営計画とは、企業が持つ資源や状況を考慮して、長期的な視点から目標を設定し、その達成に向けて計画を立てることです。ビデオでは、事業を再定義した後、戦略的経営計画を立てることで、組織は将来の成功に向けて焦点を合わせることができると説明されています。

💡顧客視点

顧客視点とは、顧客のニーズや望み、価値観を重視し、それに基づいて製品やサービスを提供する考え方です。ビデオでは、顧客視点から事業を再定義することの重要性が強調されており、顧客が本当に求める価値を理解することが、ビジネスを成功に導く鍵であるとされています。

💡収益向上

収益向上とは、企業の収益を増加させることを意味します。ビデオの内容では、事業を再定義することで、新たな市場やサービス分野に進出し、顧客の価値を提供することで収益を向上させることができました。鉄道会社の例では、事業を再定義して不動産開発など新たな分野に進出し、収益源を広げることができました。

💡市場環境の変化

市場環境の変化とは、市場の需要、競合状況、技術の進歩など、企業を取り巻く市場の状況が変わることを指します。ビデオでは、市場環境の変化に対して柔軟に対応し、事業を再定義することで企業は成長を続けることができると語られています。

Highlights

事業を定義することは、戦略的および経営計画上で重要なプロセスです。

過去の事例から学び、事業を再定義することがイノベーションを起こす上で不可欠です。

鉄道会社の例を通じて、顧客の視点から事業を再定義し、新たなビジネスモデルを見つけ出すことができます。

顧客が実際に求めている価値を理解し、事業を再定義することは、ビジネスの成功に直接結びます。

事業を再定義することで、新たな市場やサービス領域に進出し、収益を増やすことができます。

顧客の視点からビジネスを再定義し、顧客が本当に重視する価値を提供することが肝要です。

事業を再定義することで、顧客のニーズに応じた新しいサービスや商品を提供することができます。

飲食店の例から学ぶことで、事業を再定義し、地域の文化交流の場を提供することができます。

事業の再定義は、顧客の価値観を理解し、それに応じたビジネスモデルを構築するプロセスです。

事業を再定義することで、顧客の期待に応えることができ、ビジネスの競争力を高めることができます。

顧客の視点を大切にし、事業を再定義することで、顧客との関係を強化し、持続可能なビジネスを築くことができます。

事業を再定義し、顧客の価値観に合ったサービスを提供することで、ビジネスの幅を広げることができます。

顧客が実際に購入している価値を理解し、事業を再定義することで、新しいビジネスチャンスに気づくことができます。

事業を再定義することで、顧客のニーズに応じた新しいビジネス戦略を構築し、市場でのリーダーシップを確立することができます。

顧客の価値観を理解し、事業を再定義することで、顧客満足度を高め、ビジネスの成長を促すことができます。

事業を再定義し、顧客の期待に応じたサービスを提供することで、ビジネスの将来性を確保することができます。

事業を再定義することは、顧客の価値観を理解し、それに応じたビジネスモデルを構築するプロセスであり、ビジネスの成功に不可欠です。